En España Lucky Numbers (en adelante, "el Operador", "nosotros" o "la Plataforma"), la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios son una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera transparente sobre cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web EspanaLuckyNumbers.com, en estricto cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
Los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados bajo la responsabilidad de la entidad titular del dominio, con los siguientes datos identificativos:
- Denominación Social: España Lucky Numbers Operator S.L.
- NIF: B-12345678 (Ficticio para demo)
- Domicilio Social: Calle de la Lotería 24, 28013, Madrid, España.
- Licencia General DGOJ: LG/000/000
- Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
2. Tipos de Datos que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de intermediación y venta de lotería oficial, y para cumplir con la estricta normativa de juego en España, estamos obligados a recopilar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de Identificación y Contacto
Incluye nombre, apellidos, dirección postal completa (para verificar la residencia en España), dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento (para verificación de mayoría de edad) y número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE).
2.2. Datos Económicos y Transaccionales
Información relativa a sus medios de pago (tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias para el cobro de premios), historial de compras de boletos, historial de premios recibidos, saldos de cuenta y retiradas de fondos.
2.3. Datos de Conexión y Técnicos
Dirección IP desde la que se accede (para geolocalización y control de fraude), tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, páginas visitadas dentro de la plataforma y tiempos de conexión. Estos datos se recopilan en parte a través de cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del Tratamiento y Base Legal
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades y bases legitimadoras:
- Gestión del Registro de Usuario: La base legal es la ejecución del contrato (Términos y Condiciones). Necesitamos verificar su identidad para crear su cuenta de juego.
- Compraventa de Participaciones: Tramitación de sus apuestas ante el organismo oficial de loterías del Estado, gestión de cobros y pagos de premios. Base legal: Ejecución del contrato.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Estamos obligados por la Ley 13/2011 de Regulación del Juego a verificar la identidad de los jugadores, comprobar que no están inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y prevenir el blanqueo de capitales.
- Juego Responsable: Monitorización de la actividad de juego para detectar comportamientos de riesgo, en cumplimiento de nuestras obligaciones de protección al jugador.
- Atención al Cliente: Gestionar sus consultas, incidencias o reclamaciones.
- Comunicaciones Comerciales: Solo si usted ha dado su consentimiento expreso, le enviaremos información sobre botes especiales o nuevos sorteos. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
4. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o necesidad contractual imperiosa. Los destinatarios legítimos pueden incluir:
- Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): Para el cumplimiento de las normativas de control y supervisión del juego.
- Agencia Tributaria (AEAT): Para la declaración de premios superiores al límite exento establecido por la ley vigente.
- Entidades Financieras: Para el procesamiento de pagos y abono de premios.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: En caso de requerimiento judicial o sospecha de fraude o blanqueo de capitales.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Encargados del tratamiento que prestan soporte técnico, servidores y seguridad informática, debidamente auditados.
5. Conservación de los Datos
España Lucky Numbers conservará sus datos personales mientras se mantenga la relación contractual y su cuenta de usuario permanezca activa.
Una vez finalizada la relación contractual (cierre de cuenta), los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal exigidos por la normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales, que puede extenderse hasta 10 años. Transcurrido este periodo, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.
6. Sus Derechos (Derechos ARCO+)
Como usuario titular de los datos, la normativa le otorga los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
- Acceso: Derecho a saber qué datos suyos estamos tratando.
- Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al Olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, siempre que no prevalezca una obligación legal de conservación.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar que se paralice el uso de sus datos mientras se resuelven incidencias.
- Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a [email protected] adjuntando una copia de su DNI para verificar su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
7. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de su información. Esto incluye el uso de protocolos de encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones web, firewalls avanzados, controles de acceso estricto a las bases de datos y auditorías de seguridad periódicas.
8. Política de Menores
El acceso a España Lucky Numbers está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Implementamos sistemas de verificación de edad (Age Gate y verificación documental) para impedir el registro de menores. Si detectamos que un menor ha logrado registrarse falseando datos, procederemos al bloqueo inmediato de la cuenta, la anulación de cualquier apuesta y la denuncia a las autoridades competentes si procede.
Para más información sobre cómo protegemos al jugador, visite nuestra sección de Juego Responsable.